logo

LINE Add Friend


Scan Me

02-0619085, 095-9346383

dm@ourgreen.co.th

02-0619085, 020610935, 095-9346383

59/170, Baanklangmuang-Suksawat

Top

ทำไมการ Search จึงสำคัญต่อการทำ Digital Marketing

search

ทำไมการ Search จึงสำคัญต่อการทำ Digital Marketing

เมื่อมือถือมีบทบาทสำคัญ ที่จะช่วยเปลี่ยนวิธีการตัดสินใจของผู้บริโภค เนื่องจากผู้บริโภคสามารถหยิบจับมือถือขึ้นมา Search ข้อมูลได้ตลอดเวลา แบรนด์จึงมีโอกาสที่จะเข้าถึงผู้บริโภคได้มากขึ้น ถ้าหากมีรูปแบบรองรับผู้บริโภคและตอบสนองต่อความต้องการได้มากพอ

การใช้งานผ่าน Mobile ได้รับความนิยมมากกว่า Desktop ในทุกประเทศ เพราะสะดวกรวดเร็วและใช้งานคล่องกว่าการใช้งานบน Desktop ผู้คนก็ทำทุกอย่างผ่านมือถือ ไม่ว่าจะเป็นการค้นหาข้อมูลที่มีประโยชน์ การค้นหาร้านค้าใกล้เคียง เพื่อช็อปปิ้งซื้อสินค้าออนไลน์โดยที่ไม่ต้องเดินทางให้เมื่อยแค่คลิก-ชำระเงินออนไลน์ นอนรอของอยู่ที่บ้านสบายๆ แล้วแบรนด์จะเอาชนะใจผู้บริโภคในขณะที่หยิบโทรศัพท์ขึ้นมาทำเรื่องที่ว่านี้ได้อย่างไร

Mobile

คำตอบง่ายๆ ในเมื่อผู้บริโภคใช้การค้นหาข้อมูลออนไลน์เป็นด่านแรก การทำเกี่ยวกับ Search Campaign จึงเป็นสิ่งที่สำคัญ เพราะเป็น Touch Point จุดแรกที่จะทำให้ผู้บริโภคได้สัมผัสหรือเข้าถึงเกี่ยวกับแบรนด์ การทำแคมเปญค้นหานั้นจะทำให้ข้อมูลของเราขึ้นไปอยู่อันดับแรกของการค้นหาคำนั้นๆ และอยู่ในหน้าแรกของการค้นหาใน Google

ทำไมถึงต้องทำ Search Campaign เพราะโดยทั่วไปแล้วคนเรามักจะกดเข้าดูข้อมูลแค่ลิงค์ที่อยู่อันดับต้นๆ หรือ อย่างมากแค่ในหน้าแรกของการค้นหา ซึ่งบ่งบอกได้ว่า ถ้าแบรนด์ของเราไม่ติดอันดับต้นๆของการค้นหาเท่ากับโอกาสที่ผู้บริโภคจะเห็นเราก็น้อยหมดสิทธิ์ที่จะ Conversion กับลูกค้า

 

search

และนี่คือ 3 ข้อมูลเกี่ยวกับวิธีที่ผู้บริโภคใช้ในการ Search

1.ความประทับใจของผู้บริโภค

ผู้บริโภคมีแบรนด์ในใจมากถึง 3 แบรนด์เมื่อเริ่มคิดถึงการซื้อผลิตภัณฑ์ ส่วนมากก็จะเป็นแบรนด์ที่รู้จักหรือไม่ก็เป็นแบรนด์ที่ใช้แล้วเกิดความพึงพอใจ แต่ผู้บริโภคส่วนใหญ่ก็พร้อมเปิดรับฟังข้อมูลกับแบรนด์ใหม่ๆได้เหมือนกัน เพราะบริโภคต่างก็ต้องการสิ่งที่ดีที่สุดไปเรื่อยๆ อย่างไรก็ตาม ความประทับใจจึงเป็นอีกสิ่งที่สำคัญที่จะช่วยทำให้ผู้บริโภคเกิดการตัดสินใจลงเอยด้วยการซื้อสินค้าและบริการคุณ

2.ผู้บริโภคมีความตั้งใจในการค้นหาข้อมูลแบรนด์ของคุณในช่องทางออนไลน์

การหาข้อมูลออนไลน์ โดยส่วนใหญ่มักจะทำผ่าน Mobile เพราะสะดวกว่องไว ด้วยเวลาที่มีจำกัด จึงทำให้ช่องทางการซื้อขายของผู้บริโภคจากทางออนไลน์นั้นมีมากกว่าทางออฟไลน์ เพราะช่องทางออนไลน์นั้นมีข้อมูลรายละเอียดบอกครบถ้วนอยู่แล้ว

3.ผู้บริโภคหาข้อมูลออนไลน์ก่อนไปร้าน

แม้ในขณะที่กำลังเดินเลือกซื้อก็ยังมีการค้นหาข้อมูลออนไลน์ นอกจากนั้นยังมีส่วนช่วยกระตุ้นยอดขายในรูปแบบออฟไลน์ได้อีกด้วย ผู้บริโภคหลายคนมักจะหาข้อมูลออนไลน์จนเพียงพอต่อการตัดสินใจก่อนที่จะทำ Conversion ในร้านค้า เพื่อเปรียบเทียบสินค้าในร้าน โดยใช้ข้อมูลที่พบจากการค้นหาเป็นตัวช่วยตัดสินใจในขั้นตอนสุดท้ายของการซื้อ

 

 shopping

จุดเด่นของการ การค้นหาออนไลน์ คือ

1.การค้นหาไม่ได้เป็นเพียงแหล่งข้อมูลที่ใช้เพื่อค้นหาข้อมูล แต่ยังทรงอิทธิพลด้วย ถือเป็นแหล่งข้อมูลออนไลน์ที่มีอิทธิพลมากที่สุดเป็นลำดับต้นๆ ที่จะทำให้ผู้บริโภคเข้าถึงได้เป็นด่านแรก

2.การค้นหาช่วยให้บริโภคเกิดความต้องการ หากผู้บริโภคมีการค้นหา แล้วเจอข้อมูลที่ต้องการ ก็มักจะหยุดไม่อยู่ ทำให้ผู้บริโภคมีความอยากรู้อยากเห็น ซึ่งจะทำให้การตัดสินใจนั้นง่ายมากขึ้นในการซื้อสินค้าและบริการ ยังมีโอกาสที่จะทำให้ผู้บริโภคเลือกซื้อสินค้าและบริการเพิ่มขึ้น จากการแนะนำข้อมูล โดยทั่วไปพฤติกรรมของผู้บริโภคมักจะค้นหาก่อนการตัดสินใจโดยเฉลี่ยแล้ว 6 ครั้ง/การซื้อ

3.คำค้นหาแสดงจุดประสงค์ของผู้บริโภค ผู้บริโภคต้องการข้อมูลทุกอย่างในหัวข้อนั้นๆ ไม่ใช่แค่ผลิตภัณฑ์หรือแบรนด์ใดโดยเฉพาะ มักจะพบว่าผู้คนนิยมค้นหาข้อมูลทั่วไปมากที่สุด เกี่ยวกับ คุณสมบัติ ราคา และรีวิวสินค้า ของแบรนด์นั้นๆที่ผู้บริโภคกำลังต้องการ

4. เปลี่ยนการค้นหาเป็นการกระทำ การกระทำในที่นี้ หมายถึง การไปที่ร้านค้าทันทีหลังจากทำการค้นหา หรือ ผู้บริโภคบางรายทำการซื้อออนไลน์ได้ในทันที การค้นหาจึงเป็นกุญแจสำคัญที่จะทำจะให้การทำธุรกิจเป็นที่ต้องการของผู้บริโภค

 

สามารถติดตามข่าวสารจาก Ourgreenfish ได้ที่ Facebook และ Twitter

Cr.thinkwithgoogle.com

No Comments

Post a Comment

5 × 1 =