ทำความรู้จัก INBOUND MARKETING
“พฤติกรรมผู้บริโภคเปลี่ยนไป การตลาดก็ต้องเปลี่ยนตาม”
INBOUND
(PERMISSION)
SEO, Blogging, Attraction
Customer – Centric
OUTBOUND
(INTERRUPTION)
Cold Calling, Cold Emails (SPAM), Interruptive Ads, Marketer – Centric
มากกว่า 10 ปีที่แล้ว Traditional Marketing อาจเหมาะสมและใช้ได้ผลดี ในช่วงเวลานั้น แต่เมื่อเทคโนโลยีเปลี่ยนแปลง เกิด Digital Transformation ส่งผลให้พฤติกรรมผู้บริโภคเปลี่ยนไป เราไม่ได้นั่งดู TV พร้อมกันหลัง 2 ทุ่มแล้ว คนไม่ได้สนใจอะไรเหมือนๆ กันพร้อมๆ กัน อันเกิดจากการช่องทางการสื่อสารที่จำกัดทำให้ไม่มีทางเลือกมากนัก เราทุกคนมีความสนใจและความชอบแตกต่างกัน และเมื่อเราสามารถเลือกที่จะบริโภคข้อมูลข่าวสารได้ต่างกันตามความสะดวกอย่างในยุคนี้ เรามีเครื่องมือมากมายมีสื่อหลายรูปแบบ ดังนั้นทุกวันนี้ Traditional Marketing อย่างเดียวจึงไม่ใช่คำตอบ
Inbound Marketing นิยามโดยบริษัท HubSpot ก่อตั้งตั้งแต่ปี 2006 โดยสรุป คือกระบวนการทางการตลาดโดยการใช้คอนเทนต์ที่เป็นประโยชน์เพื่อดึงดูดคนเข้ามาหาเว็บไซต์ของคุณ จากนั้นก็เก็บข้อมูลลูกค้าสร้างความสัมพันธ์ อย่างเป็นระบบและเฉพาะเจาะจง เพื่อเปลี่ยนให้เป็นลูกค้า โดยมีการแยกเป็นขั้นๆ ดังนี้
กระบวนการ วิธีการทำ INBOUND MARKETING
Inbound Methodology หรือ กระบวนการ Inbound แบ่งเป็นขั้นๆ ดังนี้
ATTRACT
สร้างคอนเทนต์ ที่เป็นประโยชน์ มีคุณค่า ผ่าน Blog, Keywords Search และ Social Media เพื่อทำให้คนแปลกหน้า หรือ Strangers เข้ามาเป็น Visitors
CONVERT
เมื่อ Visitors เข้ามา เราใช้ Call-to-Action (CTA), Landing Pages และ Forms นอกจากนี้ LINE QR Code ยังเหมาะสมกับตลาดไทย และช่วยเพิ่มอัตราการ Convert เพื่อพยายามเปลี่ยน Visitors ให้เป็น Leads ได้เพิ่มขึ้นอีกเท่าตัว
CLOSE
เมื่อเราได้ Leads ต่อไปจะเข้าสู่ขั้นตอน Close เพื่อเปลี่ยนให้เป็นลูกค้า ด้วย Email กระบวนการวิเคราะห์แยกจากระบบข้อมูล รวมทั้ง Workflows, Leads Nurturing และ Sales Process
DELIGHT
ขั้นตอนการดูแลลูกค้า สร้างความสัมพันธ์แบบระยะยาว โดยสิ่งคำคัญที่ต้องคำนึงถึงในขั้นนี้คือ Customer Experience
เสียงจากลูกค้า
และลูกค้าบางส่วนของเรา
เสียงจากลูกค้า
และลูกค้าบางส่วนของเรา
เนื้อหาที่คุณอาจจะสนใจ
เข้าร่วม WEBINAR
หรือสะดวกให้เจ้าหน้าที่ติดต่อกลับ กรุณาแจ้งข้อมูลของคุณให้เราทราบ เพื่อความ รวดเร็วในการให้บริการ