มากกว่า 10 ปีที่แล้ว Traditional Marketing อาจเหมาะสมและใช้ได้ผลดี ในช่วงเวลานั้น แต่เมื่อเทคโนโลยีเปลี่ยนแปลง เกิด Digital Transformation ส่งผลให้พฤติกรรมผู้บริโภคเปลี่ยนไป เราไม่ได้นั่งดู TV พร้อมกันหลัง 2 ทุ่มแล้ว คนไม่ได้สนใจอะไรเหมือนๆ กันพร้อมๆ กัน อันเกิดจากการช่องทางการสื่อสารที่จำกัดทำให้ไม่มีทางเลือกมากนัก เราทุกคนมีความสนใจและความชอบแตกต่างกัน และเมื่อเราสามารถเลือกที่จะบริโภคข้อมูลข่าวสารได้ต่างกันตามความสะดวกอย่างในยุคนี้ เรามีเครื่องมือมากมายมีสื่อหลายรูปแบบ ดังนั้นทุกวันนี้ Traditional Marketing อย่างเดียวจึงไม่ใช่คำตอบ

Inbound Marketing นิยามโดยบริษัท HubSpot ก่อตั้งตั้งแต่ปี 2006 โดยสรุป คือกระบวนการทางการตลาดโดยการใช้คอนเทนต์ที่เป็นประโยชน์เพื่อดึงดูดคนเข้ามาหาเว็บไซต์ของคุณ จากนั้นก็เก็บข้อมูลลูกค้าสร้างความสัมพันธ์ อย่างเป็นระบบและเฉพาะเจาะจง เพื่อเปลี่ยนให้เป็นลูกค้า โดยมีการแยกเป็นขั้นๆ ดังนี้