ในช่วงหลายปีที่ผ่านมา ธุรกิจต่าง ๆ ในประเทศไทยได้หันมาให้ความสำคัญในเรื่องของการทำ Transformation เพื่อปรับกระบวนการทำการตลาดขององค์กรให้มีประสิทธิภาพมากขึ้น และสร้างความโดดเด่นของแบรนด์ให้เหนือคู่แข่ง โดยมีการ Transform ธุรกิจในหลายด้าน ไม่ว่าจะเป็น การทำการตลาดดิจิทัล ผ่านการใช้งานแพลตฟอร์มต่าง ๆ เช่น Facebook, Instagram, LineOA ฯลฯ เพื่อทำการสื่อสารกับกลุ่มเป้าหมายของธุรกิจ และสร้างประสบการณ์ที่ดียิ่งขึ้นให้กับลูกค้า ยกตัวอย่างเช่น การทำ Personalized Marketing ด้วยการใช้งานระบบ หรือเครื่องมือ MarTech (Marketing Technology) ในการแบ่งกลุ่มเป้าหมาย (Segmentation) เพื่อส่งมอบคอนเทนต์ผ่าน Ads, EDM (Email Direct Marketing) หรือ Broadcast ได้อย่างตรงจุด ซึ่งหนึ่งในปัญหาของธุรกิจที่มักพบเจอ ก็คือ ข้อมูลของลูกค้านั้น อยู่แบบกระจัดกระจายในแต่ละช่องทางการทำการตลาด ทำให้ยากต่อการนำข้อมูลทั้งหมดมาใช้งานได้อย่างมีประสิทธิภาพ
โดยระบบ HubSpot CRM ก็เป็นหนึ่งในเครื่องมือ MarTech ที่สามารถเข้ามาช่วยในการบริหารจัดการข้อมูลลูกค้าให้อยู่ในที่เดียวกัน ซึ่งทำให้ง่ายต่อการเข้าถึง และการนำมาใช้งาน อีกทั้งยังช่วยในการ Transform ธุรกิจทั้งด้าน การตลาด (Marketing), การขาย (Sales) และการบริการ (Service) เนื่องจากระบบสามารถดำเนินงานต่าง ๆ ด้วยระบบอัตโนมัติ ซึ่งจะช่วยเพิ่มประสิทธิภาพในการทำงานให้กับองค์กรมากยิ่งขึ้น โดยลดทรัพยากรแรงงาน, ลดเวลา และขั้นตอนในการทำงาน รวมไปถึง ยังช่วยลดความผิดพลาดของงาน
โดย Webinar นี้ จะช่วยให้คุณเข้าใจแนวทางในการทำ Marketing Transformation เเละรู้จักการทำงานของเครื่องมือ HubSpot CRM เพื่อนำไปเป็นแนวทางในการพัฒนา และปรับใช้กับกลยุทธ์ทางธุรกิจของคุณ ซึ่งจะช่วยให้ธุรกิจของคุณเติบโตได้อย่างก้าวกระโดด
