ในปัจจุบันหลาย ๆ ธุรกิจที่ทำการตลาดออนไลน์ จะต้องมีช่องทาง มีการใช้เครื่องมือที่หลากหลายมากกว่า 2 อย่างขึ้นไปอย่างแน่นอนค่ะ ซึ่งการมีหลายเครื่องมือถือเป็นเรื่องที่ดี ๆ มาก
แต่เชื่อเถอะ ว่าคุณจะต้องเจอสิ่งที่หน้าปวดหัวตามมา โดยเฉพาะเรื่องข้อมูลถูกปล่อยทิ้งไว้ให้กระจัดกระจาย อยู่กับแบบคนละทิศละทาง ยิ่งใช้เครื่องมือเยอะ การเชื่อมต่อกันยิ่งหลากหลายช่องทางมากยิ่งขึ้น แต่กลับไม่สามารถดึงข้อมูลเหล่านี้ มาจัดเก็บ เชื่อมต่อให้อยู่ในที่เดียวกันได้
ยกตัวอย่างให้เห็นง่าย ๆ เลย Facebook Inbox และ Chat LINE ข้อมูลในแต่ละส่วนก็ถูกเก็บไว้กระจัดการจายกันคนละที่ ลูกค้าจากเว็บก็อีกที่ ลูกค้าสายตรงก็อีกที่ ไม่มีการเชื่อมต่อรวบรวมไว้ในที่เดียวเลยค่ะ
ซึ่งปัญหาข้อมูลกระจัดกระจายอยู่กันคนละทิศละทาง ถือเป็นปัญหาไม่น้อยเลย ทั้งเรื่องของการส่ง email ผ่านการใช้เครื่องมือ Mailchimp ที่ทำให้คุณต้องค่อย export – import ข้อมูลลูกค้าตลอดเวลา จะดูรายงาน ดูรีพอร์ตแต่ละทีก็ต้องดูจากหลาย ๆ ช่องทาง ไม่สามารถเชื่องโยงข้อมูลทั้งหมดเข้าด้วยกันได้ รวมไปถึง เราไม่สามารถจับต้นชนปลายได้ถูกเลย ว่าลูกค้าแต่ละคน แท้จริงแล้วมาจากโฆษณาตัวไหน รู้จักเราจากช่องทางไหน หรือแม้กระทั้งการส่ง Email ให้ลูกค้า เราไม่สามารถรู้ได้เลยว่า Email นั้นถูกเปิดหรือไม่ ลูกค้าให้ความสนใจในสิ่งที่เราส่งไปให้หรือเปล่า
และเมื่อไม่รู้ สิ่งสำคัญที่จะเกิดขึ้นก็คือ เราจะไม่สามารถวางแผน หรือปรับเปลี่ยนกลยุทธ์ทางการตลาดให้ดีขึ้น และโดนใจกลุ่มเป้าหมายของเราได้เลยค่ะ กลายเป็นข้อมูลที่คุณควรจะมีอยู่ในมือ ถูกทิ้งให้กระจัดกระจาย เอามาใช้ประโยชน์ไม่ได้ค่ะ ดังนั้นจะดีกว่ามั้ย? หากเราสามารถ “เก็บข้อมูล” ทั้งหมดนี้ รวมให้อยู่ในที่เดียวกัน สามารถสร้างกลยุทธ คิดโปรโมชันส่งเสริมการขาย รวบข้อมูลให้กับทีมงาน Sales เพื่อใช้ในการประเมินลูกค้าก่อนติดต่อกับไปทำการขายได้อย่างสะดวก รวดเร็วมากขึ้น ไม่ต้องเสียเวลา
มีการรวบรวมข้อมูลจาก Website, Social media, ช่องทาง Chat, Email, UTM ของ Campaign ต่างๆ ข้อมูลทั้งจากทาง Online และ off-Line ทำให้ข้อมูลอยู่ในที่เดียว แถมเรายังสามารถทำทั้งหมดนี้ ได้ด้วยระบบอัตโนมัต ในรูปแบบของ workflow ที่มีการวางแผน และ Monitor อย่างเป็นระบบ
ทั้งหมดที่เรากล่าวถึงนี้ เกิดขึ้นแล้ว และเป็นไปได้จริงได้ในธุรกิจของคุณด้วย HubSpot Marketing Automation โดยเราสามารถรวบรวมเครื่องมือทั้งหมดนี้ ให้มาอยู่ภายในเครื่องมือ เครื่องมือเดียวค่ะ
ไม่ว่าจะเป็น
- Website WordPress, Landing page และ Blog
- Form เก็บข้อมูล
- Facebook Inbox
- Live Chat
- Facebook Ads
- Google ads
- Hootsuite
- Google Analytics
- SEO tools
- Tracking URL Builder หรือ UTM
เราสามารถรวบรวมข้อมูลจากเครื่องมือทั้งหมดนี้ ให้อยู่ภายใน Hubspot ได้ค่ะ
“Marketing Automation Need Strategies” เพราะการวางแผนการตลาดโดยมี Marketing Automation เข้ามากำหนดเป้าหมาย วางกลยุทธ์ ดำเนินการ และรายงานผล ถือเป็นหัวใจสำคัญในการทำการตลาดยุคใหม่ ให้เรา Ourgreenfish เป็นตัวช่วยสำคัญในการปรับเปลี่ยนธุรกิจของคุณด้วยฐานข้อมูลเชิงลึก เพื่อให้คุณพร้อมออกวิ่ง ก้าวกระโดดไปข้างหน้าด้วยความมั่นคงในอนาคตค่ะ https://ourgreenfish.com/hubspot-crm-solutions/
