Line & HubSpot Integration
การทำการตลาดผ่าน Line
ในปัจจุบันแอปพลิเคชัน LINE กลายเป็นแอปพลิเคชันที่ได้รับความนิยมม ไม่ว่าใครก็ต้องใช้แอปพลิเคชันนี้จนเกือบจะเป็นช่องทางหลักในการติดต่อสื่อสาร
ซึ่งในประเทศไทยมีผู้ใช้มากถึง 50 ล้านคนและเพิ่มขึ้นเรื่อยๆ ด้วยความนิยมที่เพิ่มมากขึ้น จึงทำให้หลายธุรกิจเริ่มหันมาใช้ช่องทางนี้ในการทำการตลาดมากขึ้น โดยเฉพาะการทำ CRM ผ่าน LINE โดยในวันนี้เราจะมาพูดถึง HubSpot LINE OA ซึ่งเป็นซอฟต์แวร์ที่ทำให้การทำ CRM ของคุณนั้นง่ายขึ้น
โดยใช้แอปพลิเคชัน Little Help เป็นตัวกลางที่เชื่อมโยงระหว่าง HubSpot ที่เป็นซอฟต์แวร์ทางด้านการขายและการตลาดกับ LINE Official Account ที่เป็นบัญชีทางการของคุณบนแพลตฟอร์ม LINE
CRM For Line Friends
จัดการข้อมูลเพื่อนของคุณ
ฟีเจอร์ที่ช่วยให้คุณจัดการกับข้อมูลของเพื่อนใน LINE OA ได้ที่ Contacts ของระบบ HubSpot CRM ซึ่งจะจัดเก็บข้อมูลของผู้ที่เพิ่มเป็นเพื่อน ตั้งแต่ ชื่อ, ไอดีไลน์, อีเมล จนกระทั่งข้อมูลการใช้งานทั้งหมดตั้งแต่เริ่มเป็นเพื่อนจนถึงปัจจุบัน
คุณสามารถนำข้อมูลเหล่านี้ ไปใช้เพื่อแบ่งกลุ่มเป้าหมายทางการตลาดได้ตามกลุ่มเป้าหมายที่ต้องการ
CRM For Line Friends
จัดการข้อมูลเพื่อนของคุณ
ฟีเจอร์ที่ช่วยให้คุณจัดการกับข้อมูลของเพื่อนใน LINE OA ได้ที่ Contacts ของระบบ HubSpot CRM ซึ่งจะจัดเก็บข้อมูลของผู้ที่เพิ่มเป็นเพื่อน ตั้งแต่ ชื่อ, ไอดีไลน์, อีเมล จนกระทั่งข้อมูลการใช้งานทั้งหมดตั้งแต่เริ่มเป็นเพื่อนจนถึงปัจจุบัน
คุณสามารถนำข้อมูลเหล่านี้ ไปใช้เพื่อแบ่งกลุ่มเป้าหมายทางการตลาดได้ตามกลุ่มเป้าหมายที่ต้องการ
Line Segment Messaging
เเบ่งกลุ่มเป้าหมายได้เป็นระบบ
ส่งข้อความได้ด้วยการใช้ฟีเจอร์ Workflow ซึ่งเป็นเครื่องมือหนึ่งของ HubSpot ไม่ว่าจะเป็นข้อความทั่วไป, รูปภาพ และวิดีโอ พร้อมทั้งสร้าง Carousel ในรูปแบบต่าง ๆ เพื่อให้คุณสามารถใก้บริการผู้ใช้งานได้อย่างเต็มรูปแบบและสื่อสารกับผู้ใช้งานได้อย่างมีประสิทธิภาพมากยิ่งขึ้น โดยคุณสามารถเลือกได้ว่า ต้องการส่งข้อความไปยังผู้ใช้งานกลุ่มไหนได้โดยใช้ฟังก์ชัน Trigger
Line Segment Messaging
เเบ่งกลุ่มเป้าหมายได้เป็นระบบ
ส่งข้อความได้ด้วยการใช้ฟีเจอร์ Workflow ซึ่งเป็นเครื่องมือหนึ่งของ HubSpot ไม่ว่าจะเป็นข้อความทั่วไป, รูปภาพ และวิดีโอ พร้อมทั้งสร้าง Carousel ในรูปแบบต่าง ๆ เพื่อให้คุณสามารถใก้บริการผู้ใช้งานได้อย่างเต็มรูปแบบและสื่อสารกับผู้ใช้งานได้อย่างมีประสิทธิภาพมากยิ่งขึ้น โดยคุณสามารถเลือกได้ว่า ต้องการส่งข้อความไปยังผู้ใช้งานกลุ่มไหนได้โดยใช้ฟังก์ชัน Trigger
Trafic Analytics
วิเคราะห์ช่องทางของลูกค้า
รู้หรือไม่ว่า QR Code ทำงานได้ดีมากๆ สำหรับ LINE เพราะสามารถทำให้คุณรู้ถึงแหล่งที่มาของผู้ใช้งานที่เพิ่มเพื่อนหรือแหล่งที่ผู้ใช้งานเข้าชม ซึ่งเป็นประโยชน์อย่างมากสำหรับท่านที่ต้องการโปรโมทสินค้าหรือบริการ รวมทั้งต้องการให้มีการเพิ่มเพื่อนมากขึ้น นอกจากนี้ยังสามารถนำไปใช้ในการทำแคมเปญทางการตลาด เช่น แสกน QR Code เพื่อรับโปรโมชัน/เก็บสะสมคะแนน เป็นต้น
Trafic Analytics
วิเคราะห์ช่องทางของลูกค้า
รู้หรือไม่ว่า QR Code ทำงานได้ดีมากๆ สำหรับ LINE เพราะสามารถทำให้คุณรู้ถึงแหล่งที่มาของผู้ใช้งานที่เพิ่มเพื่อนหรือแหล่งที่ผู้ใช้งานเข้าชม ซึ่งเป็นประโยชน์อย่างมากสำหรับท่านที่ต้องการโปรโมทสินค้าหรือบริการ รวมทั้งต้องการให้มีการเพิ่มเพื่อนมากขึ้น นอกจากนี้ยังสามารถนำไปใช้ในการทำแคมเปญทางการตลาด เช่น แสกน QR Code เพื่อรับโปรโมชัน/เก็บสะสมคะแนน เป็นต้น
Smart Rich Menu
Rich Menu ที่หลากหลาย
คุณสามารถสร้าง Rich Menu เพื่ออำนวยความสะดวกและให้บริการแก่ผู้ใช้งาน ซึ่งปัจจุบัน LINE OA มีฟีเจอร์นี้อยู่แล้ว แต่สำหรับ HubSpot LINE OA สามารถโชว์ Rich Menu ที่แตกต่างกันได้ตามกลุ่มเป้าหมาย นั่นก็หมายความว่า ใน LINE OA ของคุณจะสามารถมี Rich Menu ได้หลายอัน นับเป็นฟีเจอร์ที่น่าสนใจมาก ๆ สำหรับซอฟต์แวร์นี้
Smart Rich Menu
Rich Menu ที่หลากหลาย
คุณสามารถสร้าง Rich Menu เพื่ออำนวยความสะดวกและให้บริการแก่ผู้ใช้งาน ซึ่งปัจจุบัน LINE OA มีฟีเจอร์นี้อยู่แล้ว แต่สำหรับ HubSpot LINE OA สามารถโชว์ Rich Menu ที่แตกต่างกันได้ตามกลุ่มเป้าหมาย นั่นก็หมายความว่า ใน LINE OA ของคุณจะสามารถมี Rich Menu ได้หลายอัน นับเป็นฟีเจอร์ที่น่าสนใจมาก ๆ สำหรับซอฟต์แวร์นี้
Programmable Chatbot
เเชทบอทโต้ตอบลูกค้า
คุณสามารถสร้างแชทบอทเพื่อโต้ตอบกับเพื่อนใน LINE OA โดยใช้โค้ด JSON ในการสร้างบอทได้ในรูปแบบต่าง ๆ โดยเฉพาะรูปแบบของ Flex Message ที่จำเป็นต้องพัฒนาโค้ดขึ้นมาเพื่อใช้งาน นอกจากนี้ยังฝังสคริปต์เพื่อดึงการทำงานจากภายนอกเข้ามาใช้งานได้ด้วย โดยส่วนใหญ่แล้ว Flex Message ที่นำมาใช้ก็ยกตัวอย่างเช่น การสะสมแต้ม, การจองตั๋ว, การแจ้งเตือนนัด เป็นต้น
Programmable Chatbot
เเชทบอทโต้ตอบลูกค้า
คุณสามารถสร้างแชทบอทเพื่อโต้ตอบกับเพื่อนใน LINE OA โดยใช้โค้ด JSON ในการสร้างบอทได้ในรูปแบบต่าง ๆ โดยเฉพาะรูปแบบของ Flex Message ที่จำเป็นต้องพัฒนาโค้ดขึ้นมาเพื่อใช้งาน นอกจากนี้ยังฝังสคริปต์เพื่อดึงการทำงานจากภายนอกเข้ามาใช้งานได้ด้วย โดยส่วนใหญ่แล้ว Flex Message ที่นำมาใช้ก็ยกตัวอย่างเช่น การสะสมแต้ม, การจองตั๋ว, การแจ้งเตือนนัด เป็นต้น
Analytics Report
รายงานผล
มีรายงานผลเพื่อแสดงให้เห็นถึงข้อมูลที่ได้มีการวิเคราะห์ไว้ ทั้งจำนวนการเพิ่มเพื่อนใน LINE OA, ข้อความบรอดแคสต์ที่ส่งออกไป, จำนวนผู้ใช้งานที่บล็อก ซึ่งจะแสดงผลที่หน้าระบบของ LittleHelp App Manager ซึ่งข้อมูลต่าง ๆ เหล่านี้สามารถ Export ออกมาเป็น CSV ได้
Analytics Report
รายงานผล
มีรายงานผลเพื่อแสดงให้เห็นถึงข้อมูลที่ได้มีการวิเคราะห์ไว้ ทั้งจำนวนการเพิ่มเพื่อนใน LINE OA, ข้อความบรอดแคสต์ที่ส่งออกไป, จำนวนผู้ใช้งานที่บล็อก ซึ่งจะแสดงผลที่หน้าระบบของ LittleHelp App Manager ซึ่งข้อมูลต่าง ๆ เหล่านี้สามารถ Export ออกมาเป็น CSV ได้
1 : 1 Chat
คุยโต้ตอบได้ทันที
คุณสามารถสร้างแชทบอทเพื่อโต้ตอบกับเพื่อนใน LINE OA โดยใช้โค้ด JSON ในการสร้างบอทได้ในรูปแบบต่าง ๆ โดยเฉพาะรูปแบบของ Flex Message ที่จำเป็นต้องพัฒนาโค้ดขึ้นมาเพื่อใช้งาน นอกจากนี้ยังฝังสคริปต์เพื่อดึงการทำงานจากภายนอกเข้ามาใช้งานได้ด้วย โดยส่วนใหญ่แล้ว Flex Message ที่นำมาใช้ก็ยกตัวอย่างเช่น การสะสมแต้ม, การจองตั๋ว, การแจ้งเตือนนัด เป็นต้น
1 : 1 Chat
คุยโต้ตอบได้ทันที
คุณสามารถสร้างแชทบอทเพื่อโต้ตอบกับเพื่อนใน LINE OA โดยใช้โค้ด JSON ในการสร้างบอทได้ในรูปแบบต่าง ๆ โดยเฉพาะรูปแบบของ Flex Message ที่จำเป็นต้องพัฒนาโค้ดขึ้นมาเพื่อใช้งาน นอกจากนี้ยังฝังสคริปต์เพื่อดึงการทำงานจากภายนอกเข้ามาใช้งานได้ด้วย โดยส่วนใหญ่แล้ว Flex Message ที่นำมาใช้ก็ยกตัวอย่างเช่น การสะสมแต้ม, การจองตั๋ว, การแจ้งเตือนนัด เป็นต้น
Mobile Chat App
มีเเอพใช้งานได้บน Mobile
นอกจาก 1:1 Chat ในส่วนข้อมูลผู้ใช้งานบน HubSpot แล้ว LittleHelp ยังมีแอปพลิเคชันที่ออกแบบมาเพื่อให้สามารถแชทคุย โต้ตอบกับผู้ใช้งานได้อย่างสะดวกกว่าการเข้าเว็บไซต์ของ HubSpot โดยตรง สามารถโหลดได้ทั้งระบบปฏิบัติการณ์ iOS และ Android
Mobile Chat App
มีเเอพใช้งานได้บน Mobile
นอกจาก 1:1 Chat ในส่วนข้อมูลผู้ใช้งานบน HubSpot แล้ว LittleHelp ยังมีแอปพลิเคชันที่ออกแบบมาเพื่อให้สามารถแชทคุย โต้ตอบกับผู้ใช้งานได้อย่างสะดวกกว่าการเข้าเว็บไซต์ของ HubSpot โดยตรง สามารถโหลดได้ทั้งระบบปฏิบัติการณ์ iOS และ Android
PC Chat Desktop Version
ติดต่อลูกค้าได้บน PC Version
นอกจากที่สามารถใช้งานใน App บน Mobile ได้เเล้วเรายังสามารถ Log in ใช้งานบน Desktop Version เพือไม่ให้คุณพลาดในทุกๆการติดต่อกับลูกค้า ด้วย Interface การใช้งานที่สามารถเข้าใจได้ง่าย เเละฟังก์ชันที่ครบทุกการตอบสนองกับลูกค้าของคุณ
PC Chat Desktop Version
ติดต่อลูกค้าได้บน PC Version
นอกจากที่สามารถใช้งานใน App บน Mobile ได้เเล้วเรายังสามารถ Log in ใช้งานบน Desktop Version เพือไม่ให้คุณพลาดในทุกๆการติดต่อกับลูกค้า ด้วย Interface การใช้งานที่สามารถเข้าใจได้ง่าย เเละฟังก์ชันที่ครบทุกการตอบสนองกับลูกค้าของคุณ
ใครที่สามารถเชื่อมกับ LINE INTEGRATION ได้
ผู้ใช้ HubSpot ทุกท่านที่ต้องการเชื่อมต่อ Line
ผู้ที่ต้องการทำ Line Integration with CRM
