We’re Going Global
เรากำลังก้าวไปสู่ระดับโลก
HubSpot เป็น Platform ด้านการขายเเละการตลาดเเบบ Inbound Marketing โดยตั้งเเต่ปี 2549 เป็นต้นมา HubSpot มีเป้าหมายที่จะทำให้ธุรกิจทั่วโลกรู้จักและมีการใช้งานระบบ CRM มากยิ่งขึ้นและในปัจจุบัน HubSpot CRM มีการใช้งานอย่างแพร่หลายทั่วโลก โดยในปี 2023 รายได้จากการสมัครสมาชิกของ HubSpot อยู่ที่ 2.12 พันล้านดอลลาร์สหรัฐ โดยมีการเติบโตอย่างต่อเนื่องทุกปี
โดยในปัจจุบันมีกลุ่มธุรกิจ มากกว่า 150,000 ธุรกิจ จาก 120 ประเทศทั่วโลก ที่ใช้งาน HubSpot Software เช่น อเมริกา ญีปุ่น ฝรั่งเศส สิงคโปร์ อังกฤษ ไทย เเละอีกมากมาย
HubSpot Customer Platform
Grow better with HubSpot
เติบโตไปด้วยกันกับ HubSpot ซอฟต์แวร์ที่ทรงพลังแต่ไม่ซับซ้อน เชื่อมต่อข้อมูล ทีมงาน และลูกค้าของคุณอย่างไร้รอยต่อบนแพลตฟอร์มลูกค้าที่ขับเคลื่อนด้วย AI ที่เติบโตไปพร้อมกับธุรกิจของคุณโดยการใช้ HubSpot มีประโยชน์หลายประการที่ช่วยให้ธุรกิจของคุณเติบโตและมีประสิทธิภาพมากขึ้นไม่ว่าจะเป็น:
- ระบบ CRM ที่ครอบคลุม: ช่วยให้คุณจัดการข้อมูลลูกค้า ติดตามกิจกรรมต่างๆ และเห็นภาพรวมของการขายได้อย่างชัดเจน นอกจากนี้ยังสามารถซิงค์กับ Gmail และ Outlook เพื่ออัพโหลดข้อมูลผู้ติดต่อได้ง่ายดาย รวมถึงการแชทกับลูกค้าแบบเรียลไทม์
- เครื่องมือการตลาดที่มีพลัง: สามารถสร้างแคมเปญการตลาด เช่น การสร้างหน้า Landing Page การส่งอีเมล การจัดการโซเชียลมีเดีย และการวิเคราะห์ SEO ซึ่งช่วยให้คุณดึงดูดลูกค้าและเปลี่ยนผู้เข้าชมเป็นลูกค้าได้ง่ายขึ้น
- การขายและการจัดการดีล: ซอฟต์แวร์ที่ออกแบบมาเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการขายโดยใช้เทคโนโลยี AI ซึ่งช่วยให้ทีมขายของคุณสามารถสร้างโอกาสในการขายและปิดดีลได้ง่ายขึ้น เช่น Deal Management, Email Tracking, Email Templates, Meeting Schedule, Call Tracking and Logging หรือ Prospecting Workspace
- การสนับสนุนและบริการลูกค้า: ช่วยในการจัดการปัญหาของลูกค้า รวบรวมความคิดเห็นต่างๆที่เกิดขึ้น หรือสร้าง knowledge Base ที่ช่วยแก้ไขปัญหาที่พบได้บ่อย ทำให้ทีมของคุณสามารถให้บริการลูกค้าได้อย่างมีประสิทธิภาพและรวดเร็ว
- การรวมข้อมูลและการจัดการข้อมูล: ช่วยในการซิงค์ข้อมูลลูกค้าและการจัดการข้อมูลอย่างมีประสิทธิภาพ มีเครื่องมือการจัดการคุณภาพข้อมูลอัตโนมัติ
The Methodology of HubSpot
เเนวคิดการทำงานของ HubSpot
แนวคิดของ HubSpot คือการเปลี่ยนคนที่มีความสนใจให้กลายเป็นลูกค้าของเราด้วย Inbound Marketing
การทำ Inbound Marketing จะเป็นการทำการตลาดแบบดึงดูดที่ดึงดูดลูกค้าหรือคนที่สนใจเเละต้องการที่จะศึกษาข้อมูลเพิ่มเติม ซึ่งกระบวนการในการทำ Inbound Marketing มีหลากหลายรูปแบบ เช่น การเขียนบทความที่ตอบโจทย์ความต้องการ นำเสนอโปรโมชัน สามารถเข้าถึงได้จากหลาย ๆ ช่องทาง เป็นต้น
The Methodology of HubSpot
เเนวคิดการทำงานของ HubSpot
แนวคิดของ HubSpot คือการเปลี่ยนคนที่มีความสนใจให้กลายเป็นลูกค้าของเราด้วย Inbound Marketing
การทำ Inbound Marketing จะเป็นการทำการตลาดแบบดึงดูดที่ดึงดูดลูกค้าหรือคนที่สนใจเเละต้องการที่จะศึกษาข้อมูลเพิ่มเติม ซึ่งกระบวนการในการทำ Inbound Marketing มีหลากหลายรูปแบบ เช่น การเขียนบทความที่ตอบโจทย์ความต้องการ นำเสนอโปรโมชั่นที่ตอบโจทย์ สามารถเข้าถึงได้จากหลายๆช่องทาง เป็นต้น
HUBSPOT FLYWHEEL
HubSpot Flywheel เป็นโมเดลที่ถูกออกแบบมาเพื่อแสดงถึงการเติบโตของธุรกิจผ่านการสร้างประสบการณ์ที่ดีให้กับลูกค้า โดยเปลี่ยนจากโมเดลแบบ Funnel ที่เน้นแค่การนำลูกค้าเข้ามาแล้วสิ้นสุดที่การขาย มาเป็น Flywheel ที่เน้นการสร้างความพึงพอใจและรักษาลูกค้าให้อยู่กับเรานานขึ้น ซึ่งในแต่ละขั้นตอนของ HubSpot Flywheel ไม่ว่าจะเป็น Attract (ดึงดูด), Engage (มีส่วนร่วม), และ Delight (ทำให้พอใจ) จะทำงานร่วมกับ Module ต่างๆ ของ HubSpot ไม่ว่าจะเป็น:
- Marketing Hub: ช่วยดึงดูดลูกค้าด้วยการสร้างการตลาดผ่านอีเมลและการจัดการโซเชียลมีเดีย
- Sales Hub: ช่วยให้ทีมขายสามารถติดตามและจัดการลูกค้าได้อย่างมีประสิทธิภาพและมีเครื่องมือสำหรับการให้คะแนนลูกค้าแบบเจาะกลุ่มเป้าหมาย (Lead Scoring)
- Service Hub: ช่วยในการให้บริการลูกค้า, การสร้างฐานความรู้ (Knowledge Base), และการใช้แชทบอทเพื่อช่วยในการตอบคำถามลูกค้า
- Content Hub: ช่วยในการสร้างและจัดการเว็บไซต์ที่ตอบสนองต่อผู้ใช้และเหมาะสมกับทุกอุปกรณ์
- Operations Hub: ช่วยในการจัดการข้อมูลและการทำงานภายในองค์กรให้มีประสิทธิภาพมากยิ่งขึ้น
- Commerce Hub: ช่วยธุรกิจออนไลน์หรืออีคอมเมิร์ซในการจัดการลูกค้าและการขายอย่างมีประสิทธิภาพขึ้น
AI for HubSpot
ก้าวล้ำไปอีกขั้นด้วย AI
HubSpot CRM ได้เพิ่มฟีเจอร์ AI ใหม่ๆ ที่ช่วยเพิ่มประสิทธิภาพและทำให้กระบวนการทำงานของธุรกิจง่ายขึ้น ฟีเจอร์เหล่านี้ใช้เทคโนโลยีปัญญาประดิษฐ์ (AI) และการเรียนรู้ของเครื่องเพื่อช่วยทีมงานต่างๆ เช่น ทีมการตลาด ทีมขาย และทีมบริการลูกค้า ฟีเจอร์หลักๆ ที่เพิ่มเข้ามามีดังนี้:
- AI Assistants: เครื่องมือช่วยสร้างเนื้อหา เช่น บทความ, บล็อก, รูปภาพ, รายงาน และเว็บไซต์ ในเวลาอันรวดเร็ว ช่วยให้ทีมการตลาด ทีมขาย และทีมบริการลูกค้าทำงานได้มีประสิทธิภาพมากขึ้น
- ChatSpot: ผู้ช่วยที่ใช้ AI เพื่อช่วยในการทำงานต่างๆ เช่น เพิ่มรายชื่อผู้ติดต่อ, การสร้างรายงานที่กำหนดเอง และการร่างอีเมลส่วนบุคคล โดย Feature นี้จะผสมผสานChatGPT เข้ากับข้อมูลของ HubSpot เพื่อมอบประสบการณ์การสนทนาแก่ผู้ใช้ที่ทำให้งาน CRM ง่ายขึ้น
- AI Insights: ฟีเจอร์ AI ที่ช่วยในการวิเคราะห์และให้คำแนะนำที่แม่นยำยิ่งขึ้น เช่น การพยากรณ์ด้วย AI เพื่อช่วยดำเนินธุรกิจ.
- AI Lead Scoring: ฟีเจอร์ที่ใช้ AI ในการให้คะแนนลูกค้าเป้าหมาย ช่วยให้ทีมขายสามารถจัดลำดับความสำคัญและมุ่งเน้นที่ลูกค้าที่มีโอกาสมากที่สุดได้อย่างมีประสิทธิภาพ
HubSpot Module
เครื่องมือต่างๆในการต่อยอดธุรกิจของ HubSpot
CRM
Customer Relationship Management
A suite of software that helps your business grow better by integrating every team’s tools, data, and processes.
ชุดของซอฟต์แวร์ที่ช่วยให้ธุรกิจของคุณเติบโตได้รวดเร็วมากยิ่งขึ้นด้วยการรวบรวมเครื่องมือข้อมูลให้ผู้ใช้งานทุกคน ทุกทีม สามารถทำงานร่วมกันได้ในที่เดียว
Marketing Hub
Marketing Automation Management
All-in-one inbound marketing software that has everything you need to get found, engage new people, and nurture them into leads
การทำการตลาดดึงดูด ด้วย Software All in one รวมทุกเครื่องมือที่จะช่วยให้คุณสามารถค้นหาดึงดูดกลุ่มผู้คนใหม่ ๆ เเละเปลี่ยนพวกเขาให้กลายเป็นผู้ที่มีโอกาสเป็นลูกค้าของเรา
Sales Hub
CRM For Sales Automation
Time-saving tools that give you deeper insights into your prospects, automate busy work, and help you close more deals faster.
เครื่องมือที่ช่วยให้คุณประหยัดเวลาในการทำความเข้าใจข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับผู้ที่มีโอกาสเป็นลูกค้าของคุณด้วย Sales Automation เเละยังสามารถทำให้คุณบริหารงานขายเเละปิดงานขายได้รวดเร็วมากยิ่งขึ้น
Service Hub
Service CRM Automation
Customer service tools to help you connect with customers, exceed their expectations, and turn them into promoters that grow your business.
เครื่องมือที่จะช่วยให้คุณสามารถบริการลูกค้าเเละสร้างความสัมพันธ์ที่ดี ความประทับใจกับลูกค้าของคุณได้อย่างเกินความคาดหมาย เเละเปลี่ยนลูกค้าของคุณให้กลายเป็นผู้บอกต่อ (Word of mouth) ที่จะทำให้ธุรกิจของคุณเติบโตได้อย่างต่อเนื่อง
Content Hub
Content Management System
All-in-one, AI-powered content marketing software that helps marketers create and manage content
เครื่องมือที่ใช้สำหรับการจัดการและจัดเก็บเนื้อหาทั้งหมดของธุรกิจไว้อย่างเป็นระบบและสามารถเชื่อมโยงกับกิจกรรมต่างๆ ในการตลาดและการขายได้อย่างมีประสิทธิภาพ นอกจากนี้ยังมีคุณสมบัติในการวิเคราะห์และรายงานเพื่อให้ธุรกิจสามารถตรวจสอบประสิทธิภาพของเนื้อหาได้อย่างชัดเจนด้วยความสะดวก
Operation Hub
Operation Data Automation Management
A more efficient, Aligned, and agile business, an unhindered and strategic ops team, and a friction – free customer experience
เครื่องมือที่ช่วยให้คุณเเละทีมของคุณสามารถทำงานได้ง่ายมากยิ่งขึ้นด้วยการทำ Data Synce, Programmable Automation เเละ Data Quality ด้วย 1. Easy to Integrate 2. Easy to Migrate 3. Easy to Custom 4. Easy to data cleansing เชื่อมต่อทุก Platform
Commerce Hub
Content Management System
Powerful and easy-to-use commerce tools to help your business bill your customers and collect revenue
เครื่องมือที่ออกแบบมาเพื่อช่วยธุรกิจที่ทำธุรกิจออนไลน์หรืออีคอมเมิร์ซในการจัดการลูกค้าและการขายอย่างมีประสิทธิภาพขึ้น โดยมุ่งเน้นการทำให้ข้อมูลของลูกค้าเป็นศูนย์กลางและสามารถวิเคราะห์ได้ทันที เพื่อให้ธุรกิจสามารถตอบสนองต่อความต้องการของลูกค้าได้อย่างมีประสิทธิภาพ
INTEGRATION PROGRAMS
