ยกระดับประสบการณ์ลูกค้าในอุตสาหกรรมยานยนต์ EV และระบบชาร์จพลังงาน ด้วย HubSpot CRM

เชื่อมต่อข้อมูลลูกค้าตั้งแต่การจอง Test Drive ไปจนถึงการติดตั้ง EV Charger รวมศูนย์ข้อมูลระหว่างสำนักงานใหญ่ ดีลเลอร์ และทีมช่างติดตั้ง เพื่อสร้างประสบการณ์ที่ไร้รอยต่อและเพิ่มยอดขายอย่างยั่งยืน

ปรึกษาผู้เชี่ยวชาญของเรา ดูโซลูชัน HubSpot

New Charger Installation

Site survey approved via LINE

ความท้าทายของธุรกิจยานยนต์และ EV Charger ในยุคดิจิทัล

พฤติกรรมการซื้อรถยนต์ไฟฟ้า (EV) และระบบชาร์จ มีความซับซ้อนขึ้น ลูกค้าต้องการข้อมูลที่ชัดเจน การตอบกลับที่รวดเร็ว และบริการที่ต่อเนื่อง ธุรกิจมักพบกับปัญหาเหล่านี้:

ข้อมูลกระจัดกระจาย (Scattered Data)

ข้อมูลลูกค้าจากหน้าร้าน, งานอีเวนต์, ดีลเลอร์ และแคมเปญการตลาด ไม่เชื่อมต่อกัน ทำให้ทีมขายไม่เห็นภาพรวมของลูกค้า

การจัดการ Test Drive ที่ซับซ้อน

ขาดระบบอัตโนมัติในการยืนยันคิว แจ้งเตือน และติดตามผลหลังการทดลองขับ ทำให้เสียโอกาสในการปิดการขาย

กระบวนการขายและติดตั้ง EV Charger แยกส่วนกัน

การขายเครื่องชาร์จ (B2C/B2B) มีหลายขั้นตอน ตั้งแต่การสำรวจหน้างาน เสนอราคา และติดตั้ง หากใช้ระบบแยกกันจะเกิดความล่าช้าและสื่อสารผิดพลาด

การดูแลหลังการขายและการแจ้งซ่อม

ขาดระบบรับเรื่องแจ้งปัญหา (Ticketing) ที่มีประสิทธิภาพเมื่อตู้ชาร์จมีปัญหา หรือเมื่อต้องเตือนลูกค้านำรถเข้าศูนย์บริการตามระยะ

สร้างศูนย์กลางการทำงานของทีมขาย การตลาด และบริการ ด้วย HubSpot CRM

โซลูชันที่ออกแบบมาเพื่อธุรกิจยานยนต์และระบบชาร์จ EV โดยเฉพาะ

จัดการ Lead และ Test Drive อัตโนมัติ

เปลี่ยนผู้สนใจจากออนไลน์ให้กลายเป็นคิวทดลองขับจริง จัดสรร Lead ให้กับพนักงานขายที่เหมาะสมโดยอัตโนมัติ พร้อมระบบแจ้งเตือนผ่านอีเมลหรือ LINE

บริหาร Pipeline งานติดตั้ง EV Charger

สร้าง Pipeline การขายแยกส่วนสำหรับทีมขายรถและทีมติดตั้งเครื่องชาร์จ ช่วยให้ติดตามสถานะการสำรวจพื้นที่ (Site Survey), การอนุมัติใบเสนอราคา, และกำหนดการติดตั้งได้อย่างแม่นยำ

เชื่อมต่อ LINE CRM สำหรับตลาดไทย

พูดคุย นัดหมาย และส่งข้อเสนอผ่าน LINE OA ข้อมูลและรูปภาพหน้างานจะถูกบันทึกบน HubSpot ทำให้ทีมขายและทีมช่างทำงานร่วมกันได้ง่าย ไม่พลาดการติดต่อ

ระบบ Ticketing สำหรับดูแลหลังการขาย

ใช้ Service Hub รับแจ้งปัญหาสถานีชาร์จขัดข้อง หรือนัดหมายเข้าศูนย์บริการ พร้อมสร้างแคมเปญอัตโนมัติแจ้งเตือนเช็คระยะและต่อประกัน

HubSpot Installation Pipeline UI

พันธมิตรที่เข้าใจธุรกิจคุณและการลงมือทำจริง

เราไม่ใช่แค่ผู้จำหน่ายซอฟต์แวร์ แต่เราคือ HubSpot Solutions Partner ที่มีประสบการณ์จริงในการวางระบบให้กับองค์กรชั้นนำในไทย เราเข้าใจถึงพฤติกรรมผู้บริโภค การทำงานของดีลเลอร์รถยนต์ งานบริการติดตั้งตู้ชาร์จ ความสำคัญของแพลตฟอร์มอย่าง LINE และวิธีการใช้เทคโนโลยีเพื่อสร้างผลลัพธ์ที่วัดผลได้

คำถามที่พบบ่อย (FAQs)

เหมาะสมอย่างยิ่งครับ HubSpot สามารถสร้าง Pipeline แยกเฉพาะสำหรับงานโปรเจกต์ติดตั้ง ช่วยให้ทีมติดตามสถานะตั้งแต่การนัดหมายสำรวจหน้างาน (Site Survey) ไปจนถึงส่งมอบงานติดตั้ง นอกจากนี้ยังสามารถใช้ระบบ Service Hub เพื่อรับแจ้งซ่อมและดูแลสถานีชาร์จให้ลูกค้าได้อย่างเป็นระบบ

ได้ครับ HubSpot CRM ออกแบบมาเพื่อเป็น Single Source of Truth สำนักงานใหญ่ ดีลเลอร์ และทีมติดตั้ง สามารถทำงานบนฐานข้อมูลเดียวกัน พร้อมระบบกำหนดสิทธิ์การเข้าถึง (Permissions) ที่ปลอดภัย

ลูกค้าในไทยนิยมติดต่อผ่าน LINE การเชื่อมต่อระบบช่วยให้ทีมขายหรือทีมซัพพอร์ตสามารถแชทและเก็บข้อมูลลูกค้า (เช่น รูปถ่ายพื้นที่ติดตั้งตู้ชาร์จ) ลง CRM ได้ทันที รวมถึงสามารถตั้งระบบอัตโนมัติเพื่อส่งอัปเดตสถานะการติดตั้ง หรือแจ้งเตือนการซ่อมบำรุงผ่าน LINE ได้โดยตรง

พร้อมที่จะเปลี่ยนระบบการจัดการลูกค้าของคุณหรือยัง?

พูดคุยกับผู้เชี่ยวชาญของเราวันนี้ เพื่อดูว่าโซลูชันของ Ourgreenfish และ HubSpot สามารถช่วยให้ธุรกิจยานยนต์และระบบชาร์จ EV ของคุณเติบโตได้อย่างไร

นัดหมายพูดคุยกับเรา

รีวิวจากลูกค้า

รับชมตอนนี้ Moto Group Customer Review

เมื่อธุรกิจยานยนต์มีการเติบโตอย่างต่อเนื่อง ส่งผลให้ผู้ประกอบการต้องมีการวางแผนในการบริหารจัดการงานขายอย่างมีกลยุทธ์ โดยมีการเลือกใช้เครื่องมือ MarTech ที่จะเข้ามาเพิ่มประสิทธิภาพในการดำเนินงานของธุรกิจได้ดียิ่งขึ้น และช่วย Transform ธุรกิจให้รองรับการเติบโตอย่างก้าวกระโดด

Get a demo