Line Beacon คืออะไร?
Beacon เป็นอุปกรณ์ส่งสัญญาณ Bluetooth พลังงานต่ำไปยังอุปกรณ์ของผู้รับเช่น Smart Phone โดยการรับข้อมูลจาก Beacon โดยเฉพาะพื้นที่ที่สัญญาณ GPS เข้าไม่ถึง เช่น ในตัวอาคาร เป็นต้น และอุปกรณ์รับสัญญาณ Bluetooth จะต้องอยู่ในรัศมีระยะทำการประมาณ 10 – 30 เมตร ซึ่งขึ้นอยู่กับอุปกรณ์และสิ่งกีดขวาง แนะนำว่าควรใช้ในที่โล่งไม่มีสิ่งใดบดบัง และเมื่อออกนอกระยะรัศมีการส่งสัญญาณจะไม่สามารถรับสัญญาณได้
Line Beacon (Devio Beacon) เป็นอุปกรณ์ที่ Connect กับ Line CRM โดยจะส่งข้อมูลไปยัง Application Line บน Smart Phone ผ่าน Technology ไร้สาย Bluetooth 5.2 พลังงานต่ำ ซึ่งสามารถพัฒนา Solution ที่ทำงานร่วมกับ Line API ได้
มารู้จักกับประสิทธิภาพเเละการทำงานของอุปกรณ์ Beacon
ใช้ชิปประมวลผล NORDIC nRF52840 ที่มีประสิทธิภาพสูงในการกระจายสัญญาณ
ใช้เทคโนโลยี Bluetooth เวอร์ชันล่าสุด 5.2 ที่มีจุดเด่นด้านการประหยัดพลังงาน
รับส่งข้อมูลครอบคลุมรัศมีรอบทิศทางไกลถึง 25 เมตร
ใช้ถ่านกระดุม CR-2450(หาซื้อเปลี่ยนได้) เพียง 3 ก้อน แต่ทำงานได้ถึง 18 เดือน
ออกแบบมาให้ทันสมัย ติดตั้งบนพื้นผิวได้หลากหลาย โดยมีขนาดประมาณ 4.98 x 12.9 x 2.93 ซม.
และน้ำหนักเบา
Line Beacon คืออะไร?
DEVIO Beacon คือเทคโนโลยีที่ถูกพัฒนาขึ้นมาเพื่อใช้งานร่วมกับสมาร์ทโฟนของเรา มีความน่าสนใจตรงที่สามารถส่งสัญญาณ Bluetooth ที่ใช้พลังงานต่ำ (Bluetooth Low Energy) ที่ส่งมาจากอุปกรณ์ DEVIO Beacon ไปยังสมาร์ทโฟนของผู้รับสัญญาณในรัศมีที่มีสัญญาณส่งไปถึง
มารู้จักกับประสิทธิภาพเเละการทำงานของอุปกรณ์ Beacon
ใช้ชิปประมวลผล NORDIC nRF52840 ที่มีประสิทธิภาพสูงในการกระจายสัญญาณ
ใช้เทคโนโลยี Bluetooth เวอร์ชันล่าสุด 5.2 ที่มีจุดเด่นด้านการประหยัดพลังงาน
รับส่งข้อมูลครอบคลุมรัศมีรอบทิศทางไกลถึง 25 เมตร
ใช้ถ่านกระดุม CR-2450(หาซื้อเปลี่ยนได้) เพียง 3 ก้อน แต่ทำงานได้ถึง 18 เดือน
ออกแบบมาให้ทันสมัย ติดตั้งบนพื้นผิวได้หลากหลาย โดยมีขนาดประมาณ 4.98 x 12.9 x 2.93 ซม.
และน้ำหนักเบา
*กรณีแบตเตอรี่ใกล้จะหมด (มีไฟกระพริบที่อุปกรณ์) ต้องดำเนินการเปลี่ยนแบตเตอรี่ภายใน 30วัน นับจากสัญญาณเตือนปรากฏ ตามข้อกำหนดของ LINE company
รู้จัก Line CRM (Littlehelp + HubSpot CRM)
Little Help คือ Application สำหรับเชื่อมต่อ LINE OA ของเรา เข้ากับ HubSpot CRM ที่ใช้สำหรับบริหารจัดการและจัดเก็บข้อมูลของลูกค้าที่ Add Line OA (คลิกดู Webinar เกี่ยวกับ Line CRM และ Little Help) ให้เข้าระบบ HubSpot CRM
Feature หลักสำหรับใช้งาน Little Help
CRM for LINE Friends & ID Sync: สามารถบริหารจัดการ Line OA friends ที่มีข้อมูลบน HubSpot CRM
LINE Segment Messaging: สามารถ Broadcast ข้อความ, รูปภาพ, วิดีโอ, Carousel และอื่น ๆ ไปยังกลุ่มเป้าหมายตามลิสต์ที่สร้างในระบบ HubSpot CRM และสามารถ Tracked ข้อมูล การ Opens, Clicks สำหรับวิเคราะห์เพื่อเป็นประโยชน์ในการส่ง Broadcast ครั้งต่อไปได้
LINE Auto Messaging: Line Messages สามารถสร้างและส่งโดยระบบ Workflow Automation ในระบบ HubSpot CRM
No-code Chatbot Building Tool: สามารถสร้าง Chatbots ได้โดยง่ายเพียงใช้วิธี Drag&Drop ไม่ต้องเขียน Code
1:1 Chat: สามารถแบบหนึ่งต่อหนึ่ง จาก HubSpot หรือ Little Help inbox และยังเก็บข้อมูลการแชท เป็น Timeline บน HubSpot CRM ได้
Mobile Chat App: สามารถใช้งานผ่าน Mobile app สำหรับการ Chat ได้
Smart Rich Menu: สามารถสร้าง, ปรับแต่งและแสดง Rich Menu ของกลุ่มเป้าหมายตามลิสต์ที่สร้างใน HubSpot CRM ได้
Custom QR Code: สามารถสร้าง QR Code และออก link URL สำหรับเพิ่มเพื่อนใน Line OA และใช้งานร่วมกับ Workflow Automation บนระบบ HubSpot CRM ได้ เป็นต้น
SMS (Short Message) Integration: สามารถส่ง SMS โดยทำงานร่วมกับระบบ Twilio ในการส่ง SMS จากระบบ Workflow Automation ของ HubSpot CRM (**ต้อง Connect กับ Twilio มีค่าบริการเพิ่มเติม
การส่ง Message ผ่าน Devio Beacon
1.ผ่าน Auto Response บน Littlehelp Connect
2..ผ่าน Chatflow บน Littlehelp Connect
Usecase การใช้งาน
1. ประเภทธุรกิจที่มีหน้าร้า Shop หรือ ห้างร้านต่างๆ
สามารถแจ้งโปรโมชั่นประจำวัน ประจำสัปดาห์ หรือประจำเดือนสำหรับลูกค้าที่ติดตามทาง LINE โดยอาจแยกประเภทสมาชิกได้อีกด้วย ตัวอย่างเช่น ร้านกาแฟ สามารถแจ้งสมาชิกที่เดินผ่านหรือเข้าไกล้ร้าน 25 เมตร ว่าวันนี้โปรสำหรับสมาชิก รับสิทธิ ซื้อ 1 แถม 1 เป็นต้น
2. การจัดกิจกรรมหรือ Event ที่มีการส่งข้อมูลให้ผู้เข้าร่วมกิจกรรมในวันพิเศษ เช่น วันวาเลนไทน์
ทำ Campaign ให้แอด Line OA หลังจากนั้นแจ้ง/ส่งรายละเอียดของ รับ ฟอร์มกรอกรับสิทธิของรางวัลสุดพิเศษ สำหรับผู้เข้าร่วมกิจกรรมเท่านั้น นอกจากจะส่งข้อความให้ลูกค้าหรือท่านที่แอดไลน์มาแล้ว สามารถเก็บเป็นฐานข้อมูลใน HubSpot CRM เพื่อใช้สำหรับการทำการตลาดและงานขายหรืองานบริการต่อไป เป็นต้น
3. ร้านกาเเฟ หรือร้านคาเฟ่ใต้อาคารสำนักงาน
ในกรณีนี้เหมาะสำหรับร้านกาแฟหรือร้านอาหารที่อยู่ใต้อาคารสำนักงานต่างๆ โดยนำตัวอุปกรณ์ Beacon ไปติดตั้งที่หน้าร้านของเรา เมื่อผู้บริโภคเดินผ่านหน้าร้านจะมีการส่งเเจ้งเตือนโปรโมชั่นต่างๆที่มีในวันนี้ หรือเมนูแนะนำ ซึ่งเหมาะกับการดึงดูดความสนใจในการตัดสินใจซื้อของผู้บริโภคและช่วยให้ลูกค้ากลับมาซื้อซ้ำ
5. คลินิกเสริมความงาม
นำอุปกรณ์ Devio Beacon ไปติดตั้งที่คลินิกบริเวรเคาท์เตอร์ เมื่อลูกค้าเข้ามาใช้บริการตัวระบบจะทำการ Tirgger ประวัติการเข้าใช้บริการของลูกค้าเพื่อส่ง Content Upsell / Crossell หรือ โปรโมชันต่างๆที่เกี่ยวข้องกับบริการที่ลูกค้าเคยใช้บริการ เช่น ลูกค้าเคยใช้บริการฉีด Filler มาก่อน เมื่อลูกค้าเข้ามาใช้บริการอีกครั้ง ระบบจะทำการส่ง Content เกี่ยวกับ Filler / Botox / ร้อยไหม หาลูกค้าทันที
รับชมวิดีโอเพิ่มเติม
