LINE CRM
ช่องทางการสื่อสารที่สำคัญของธุรกิจไทย
ให้คุณสื่อสารกับลูกค้าได้อย่างตรงจุดด้วย LINE CRM
1. Segmentation เพื่อการสื่อสารที่ตรงจุด เเละคุ้มค่าสำหรับธุรกิจของคุณ
2. การสื่อสารเเบบอัตโนมัติ Automation ที่จะช่วยลดงาน ลดความผิดพลาด
3. รวบรวมทุกช่องทาง Omni Channel ให้การติดต่อกับลูกค้าจบครบในที่เดียว
LINE CRM
ช่องทางการสื่อสารที่สำคัญของธุรกิจไทย
ให้คุณสื่อสารกับลูกค้าได้อย่างตรงจุดด้วย LINE CRM
1. Segmentation เพื่อการสื่อสารที่ตรงจุด เเละคุ้มค่าสำหรับธุรกิจของคุณ
2. การสื่อสารเเบบอัตโนมัติ Automation ที่จะช่วยลดงาน ลดความผิดพลาด
3. รวบรวมทุกช่องทาง Omni Channel ให้การติดต่อกับลูกค้าจบครบในที่เดียว
ทำไมคุณถึงต้องใช้ LINE CRM รับชมได้ที่วิดีโอของเรา
LINE CRM เป็นบริการที่ใช้ได้กับธุรกิจทุกประเภท ไม่ว่าจะอยู่ในรูปแบบไหนก็ตาม ทั้งธุรกิจขายสินค้าและบริการ / ร้านอาหาร / คลินิก หรือแม้แต่ B2B การใช้ LINE CRM ก็สามารถตอบโจทย์ทุกรูปแบบของธุรกิจได้อย่างแน่นอน ซึ่งในเบื้องต้นสามารถเก็บข้อมูลของลูกค้าง่าย ๆ เพียงแค่ Scan QR Code หรือ Add Line แค่นี้คุณก็สามารถเก็บข้อมูลลูกค้าคนนั้นลงในระบบ CRM ได้แล้ว จากนั้นคุณก็สามารถนำข้อมูลดังกล่าวไปทำการตลาดต่อได้แล้ว ไม่ว่าจะเป็นการทำ Segmentation หรือ Automation ที่จะช่วยปรับเปลี่ยนการสื่อการกับลูกค้าของคุณได้อย่างตรงจุดมากยิ่งขึ้น
ปัจจุบันนี้ Line นับเป็นช่องทางสื่อสารกับลูกค้าหรือกลุ่มเป้าหมายได้อย่างทั่วถึงเเละมีประสิทธิภาพอย่างมากอีกช่องทางนึง และมีหลายธุรกิจหันมาใช้ Line ในการสื่อสารกับลูกค้าด้วยเนื้อหา Content ในรูปแบบต่าง ๆ อย่าง ข้อความ รูปภาพ วิดีโอ ซึ่งเราจะต้องเสียค่าส่งข้อความ (Broadcast Message) ไปมากมาย แล้วจะดีกว่าไหม ถ้าเราสามารถส่ง Content ไปยังกลุ่มคนที่ติดตามเรา ได้ตรงกับความต้องการของพวกเขา โดยไม่จำเป็นต้องส่งให้กับทุกคน ด้วย Line CRM ที่มีระบบคัดกรองอย่าง Segmentation หากเรามีผู้ติดตามเราใน Line OA เป็นจำนวนมากหรือมีสินค้าเเละบริการที่หลากหลายประเภทนั้น การที่ธุรกิจสามารถเเบ่งความต้องการของลูกค้า รวมถึงทราบและแยกความต้องการของลูกค้าเเต่ละคนได้แล้วนั้น จะทำให้เราสามารถส่งข้อมูลหรือ Broadcast Message ด้วย Content ที่ตรงกับความต้องการของกลุ่มเป้าหมายนั้น ๆ ได้มากยิ่งขึ้น และทำให้การสื่อสารนั้นมีประสิทธิภาพสูงสุด
Multi Rich Menu
ให้ Line OA ของคุณสามารถมี Rich Menu ได้อย่างไม่จำกัด เพื่อรองรับกับการตอบสนองความต้องการลูกค้า เราสามารถออกเเบบ Rich Menu หลาย ๆ เเบบสำหรับกลุ่มลูกค้าต่าง ๆ ที่เราได้ทำการเเบ่งกลุ่มเป้าหมาย (Segmentation) ลูกค้ากลุ่ม A จะเห็น Rich Menu เเบบ A ลูกค้ากลุ่ม B ก็จะเห็น Rich Menu เเบบ B
ปัจจุบันนี้ Line นับเป็นช่องทางสื่อสารกับลูกค้าหรือกลุ่มเป้าหมายได้อย่างทั่วถึงเเละมีประสิทธิภาพอย่างมากอีกช่องทางนึง และมีหลายธุรกิจหันมาใช้ Line ในการสื่อสารกับลูกค้าด้วยเนื้อหา Content ในรูปแบบต่าง ๆ อย่าง ข้อความ รูปภาพ วิดีโอ ซึ่งเราจะต้องเสียค่าส่งข้อความ (Broadcast Message) ไปมากมาย แล้วจะดีกว่าไหม ถ้าเราสามารถส่ง Content ไปยังกลุ่มคนที่ติดตามเรา ได้ตรงกับความต้องการของพวกเขา โดยไม่จำเป็นต้องส่งให้กับทุกคน ด้วย Line CRM ที่มีระบบคัดกรองอย่าง Segmentation หากเรามีผู้ติดตามเราใน Line OA เป็นจำนวนมากหรือมีสินค้าเเละบริการที่หลากหลายประเภทนั้น การที่ธุรกิจสามารถเเบ่งความต้องการของลูกค้า รวมถึงทราบและแยกความต้องการของลูกค้าเเต่ละคนได้แล้วนั้น จะทำให้เราสามารถส่งข้อมูลหรือ Broadcast Message ด้วย Content ที่ตรงกับความต้องการของกลุ่มเป้าหมายนั้น ๆ ได้มากยิ่งขึ้น และทำให้การสื่อสารนั้นมีประสิทธิภาพสูงสุด
Multi Rich Menu
ให้ Line OA ของคุณสามารถมี Rich Menu ได้อย่างไม่จำกัด เพื่อรองรับกับการตอบสนองความต้องการลูกค้า เราสามารถออกเเบบ Rich Menu หลาย ๆ เเบบสำหรับกลุ่มลูกค้าต่าง ๆ ที่เราได้ทำการเเบ่งกลุ่มเป้าหมาย (Segmentation) ลูกค้ากลุ่ม A จะเห็น Rich Menu เเบบ A ลูกค้ากลุ่ม B ก็จะเห็น Rich Menu เเบบ B
มีหลาย ๆ ธุรกิจมีผู้ติดตามใน Line OA เพิ่มขึ้น ดังนั้นค่าใช้จ่ายหรือต้นทุน ในการส่งข้อความ Boardcast Message ในเเต่ละเดือนก็มากขึ้นตามไปด้วยเช่นกัน ถ้าอย่างนั้นจะดีกว่าไหม ถ้าการที่เราสามารถทราบความต้องการของผู้ติดตามของเรา สามารถเเบ่งพวกเขาเรานั้นตามความต้องการหรือสินค้าเเละบริการได้ เราก็จะประหยัดค่าใช้จ่ายตรงส่วนนี้ได้ เพราะเราไม่ต้องส่งทุกข้อความ ทุกบริการ ให้กับกลุ่มผู้ติดตามทั้งหมด เเต่จะส่งตามกลุ่มที่เรา Segmentation เอาไว้ เขาก็จะได้ Content ที่มันตรงกับความต้องการ ทำให้ประหยัดเเละเพิ่มประสิทธิภาพของการสื่อสารอีกด้วย
มีหลาย ๆ ธุรกิจมีผู้ติดตามใน Line OA เพิ่มขึ้น ดังนั้นค่าใช้จ่ายหรือต้นทุน ในการส่งข้อความ Boardcast Message ในเเต่ละเดือนก็มากขึ้นตามไปด้วยเช่นกัน ถ้าอย่างนั้นจะดีกว่าไหม ถ้าการที่เราสามารถทราบความต้องการของผู้ติดตามของเรา สามารถเเบ่งพวกเขาเรานั้นตามความต้องการหรือสินค้าเเละบริการได้ เราก็จะประหยัดค่าใช้จ่ายตรงส่วนนี้ได้ เพราะเราไม่ต้องส่งทุกข้อความ ทุกบริการ ให้กับกลุ่มผู้ติดตามทั้งหมด เเต่จะส่งตามกลุ่มที่เรา Segmentation เอาไว้ เขาก็จะได้ Content ที่มันตรงกับความต้องการ ทำให้ประหยัดเเละเพิ่มประสิทธิภาพของการสื่อสารอีกด้วย
ปัจจุบันการทำการตลาดบน Line นั้นสามารถเพิ่มประสิทธิภาพ เเละลดความผิดพลาดในการทำงานได้ด้วยระบบ Line CRM Automation ที่จะช่วยให้คุณส่งมอบประสบการณ์ที่ดีเยี่ยมให้กับลูกค้าของคุณ ยกตัวอย่างเช่น การกำหนดให้ระบบส่ง Line Message ไปอวยพรหรือส่งโปรโมชันพิเศษในวันเกิดของลูกค้าให้เเบบอัตโนมัติ หรือเเจ้งเตือนไปหาลูกค้าเมื่อสินค้าหรือบริการที่ใช้งานอยู่กำลังจะหมดลงใน กี่วัน กี่เดือน เเบบอัตโนมัติก็สามารถทำได้ การทำ Automation นี้เองก็จะช่วยลดงานกับพนักงานของคุณให้สามารถไปโพกัสงานอื่นได้อย่างเต็มประสิทธิภาพ เเละลดความผิดพลาดลงด้วยการตั้งค่าให้ระบบทำงานอย่างอัตโนมัติเพียงครั้งเดียว
ปัจจุบันการทำการตลาดบน Line นั้นสามารถเพิ่มประสิทธิภาพ เเละลดความผิดพลาดในการทำงานได้ด้วยระบบ Line CRM Automation ที่จะช่วยให้คุณส่งมอบประสบการณ์ที่ดีเยี่ยมให้กับลูกค้าของคุณ ยกตัวอย่างเช่น การกำหนดให้ระบบส่ง Line Message ไปอวยพรหรือส่งโปรโมชันพิเศษในวันเกิดของลูกค้าให้เเบบอัตโนมัติ หรือเเจ้งเตือนไปหาลูกค้าเมื่อสินค้าหรือบริการที่ใช้งานอยู่กำลังจะหมดลงใน กี่วัน กี่เดือน เเบบอัตโนมัติก็สามารถทำได้ การทำ Automation นี้เองก็จะช่วยลดงานกับพนักงานของคุณให้สามารถไปโพกัสงานอื่นได้อย่างเต็มประสิทธิภาพ เเละลดความผิดพลาดลงด้วยการตั้งค่าให้ระบบทำงานอย่างอัตโนมัติเพียงครั้งเดียว
รวบรวมทุกช่องทางการติดต่อสื่อสารกับลูกค้าไว้ในที่เดียว ไม่ว่าลูกค้าจะติดต่อมาทาง Facebook / E-mail / Live Chat รวมถึง Line OA ต่าง ๆ ของเราที่มีหลายตัว ก็สามารถบริหารจัดการได้ง่ายเเละสะดวก อีกทั้งเรายังสามารถรู้ด้วยอีกว่าลูกค้าคนที่ติดต่อเราเข้ามาหลายช่องทาง Cross Channel เช่น วันนี้ทัก Line อีกวัน Inbox Facebook เราก็สามารถรู้ได้ทันทีว่าเขาคือคนเดียวกัน ทำให้ง่ายต่อการต่อการตอบสนองลูกค้า ด้วยการทำให้ทุกจุด Touch Point ของลูกค้าเเละคุณที่มีหลากหลายช่องทาง ครบจบในที่เดียวไม่ว่าลูกค้าของคุณจะมาจากช่องทางไหน
รวบรวมทุกช่องทางการติดต่อสื่อสารกับลูกค้าไว้ในที่เดียว ไม่ว่าลูกค้าจะติดต่อมาทาง Facebook / E-mail / Live Chat รวมถึง Line OA ต่าง ๆ ของเราที่มีหลายตัว ก็สามารถบริหารจัดการได้ง่ายเเละสะดวก อีกทั้งเรายังสามารถรู้ด้วยอีกว่าลูกค้าคนที่ติดต่อเราเข้ามาหลายช่องทาง Cross Channel เช่น วันนี้ทัก Line อีกวัน Inbox Facebook เราก็สามารถรู้ได้ทันทีว่าเขาคือคนเดียวกัน ทำให้ง่ายต่อการต่อการตอบสนองลูกค้า ด้วยการทำให้ทุกจุด Touch Point ของลูกค้าเเละคุณที่มีหลากหลายช่องทาง ครบจบในที่เดียวไม่ว่าลูกค้าของคุณจะมาจากช่องทางไหน
OUR CLIENTS
