Healthcare - Wellness

โซลูชันสำหรับธุรกิจ Healthcare & Wellness

เชื่อมต่อทีม ดูแลลูกค้า และเพิ่มประสิทธิภาพธุรกิจสุขภาพของคุณอย่างครบวงจร
ธุรกิจสุขภาพยุคใหม่ต้องไม่หยุดนิ่ง — ไม่ว่าจะเป็นโรงพยาบาล คลินิกความงาม หรือคลินิกเฉพาะทาง
HubSpot + Ourgreenfish ช่วยให้คุณบริหารจัดการลูกค้า การตลาด และบริการได้อย่างไร้รอยต่อ
พร้อมเชื่อมต่อทุกช่องทาง และทำงานร่วมกันได้อย่างมีประสิทธิภาพ

LINE Connect

ทำไมธุรกิจ Healthcare จำเป็นต้องใช้ Solution ของเรา

ในปัจจุบัน ธุรกิจด้านการดูแลสุขภาพ (Wellness & Healthcare) ไม่ว่าจะเป็น โรงพยาบาลขนาดเล็กถึงขนาดใหญ่ หรือคลินิกเฉพาะทาง อย่างเช่น คลินิกทันตกรรม, คลินิกศัลยกรรมเสริมความงาม ได้รับความนิยมมากขึ้น เนื่องจาก ผู้คนให้ความสนใจเกี่ยวกับสุขภาพ และความงามมากยิ่งขึ้น ส่งผลให้ธุรกิจด้านนี้ ต้องมีการเปลี่ยนแปลงกระบวนการทำงานของธุรกิจ เพื่อรองรับความต้องการ และตอบสนองกลุ่มลูกค้าได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น นอกจากนี้จะช่วยทำให้ธุรกิจเติบโตอย่างต่อเนื่อง และยั่งยืน

โดยการทำการตลาดแบบอัตโนมัติ (Marketing Automation) เป็นหนึ่งในกลยุทธ์ที่ธุรกิจด้านนี้เลือกใช้ เนื่องจากสามารถเข้ามาช่วยให้ทีมต่าง ๆ ภายในองค์กร ทำงานได้อย่างสะดวก และรวดเร็วมากยิ่งขึ้น ลดขั้นตอนการทำงานได้ในหลาย ๆ ด้าน ทั้งการตลาด (Marketing), การขาย (Sales) และการบริการ (Service)

เชื่อมต่อทุกช่องทางการสื่อสารกับลูกค้าของคุณอย่างมีประสิทธิภาพ

คุณสามารถเก็บรวบรวมข้อมูลของกลุ่มเป้าหมายแต่ละช่องทางให้อยู่ในที่เดียวกันได้ ไม่ว่าจะเป็นช่องทางออนไลน์ อย่าง Website, Facebook, Line Official ฯลฯ และช่องทางออฟไลน์ เช่น การที่ลูกค้า Walk-in เข้ามายังโรงพยาบาล หรือคลินิกโดยตรง

โดยข้อมูลเหล่านี้ จะถูกเก็บรวบรวมไว้ในระบบ HubSpot CRM โดยอัตโนมัติ และทุกฝ่ายในองค์กรสามารถเข้าถึงได้ ไม่ว่าจะเป็น ฝ่ายการตลาด, ฝ่ายขาย, ฝ่ายบริการลูกค้า ทำให้สามารถนำข้อมูลไปใช้ให้เกิดประโยชน์ โดยจะช่วยลดระยะเวลาการทำงานของทุกฝ่ายได้

เข้าถึงกลุ่มลูกค้าของคุณได้ดียิ่งขึ้น ด้วยการแบ่งกลุ่มลูกค้า อย่างเป็นระบบ (Segmentation)

คุณสามารถแบ่งกลุ่มลูกค้าของคุณ (Segmentation) ได้อย่างเป็นระบบ โดยอาศัยการทำงานแบบอัตโนมัติ ซึ่งจะช่วยลดขั้นตอนการทำงานให้กับคุณ โดยการทำ Segmentation นี้ สามารถแบ่งได้ตามลักษณะทางประชากร เช่น เพศ, อายุ, ที่อยู่อาศัย, อาชีพ ฯลฯ หรือการแบ่งตามพฤติกรรม หรือการมีส่วนร่วมของลูกค้า เช่น การรักษาที่เคยเข้ารับบริการ, การเปิดอีเมลแคมเปญทางการตลาด, การคลิก Broadcast โปรโมชันการตลาด, การทำแบบประเมินสุขภาพ, การดาวน์โหลดคู่มือการดูแลสุขภาพ และแนวทางการเช็กอาการของโรคเบื้องต้น เป็นต้น

นอกจากนี้ คุณยังสามารถทำ Lead Scoring หรือ การให้คะแนนเพื่อจัดลำดับความสำคัญของกลุ่มเป้าหมายแต่ละกลุ่มได้ โดยการตั้งค่าอย่างอัตโนมัติ ซึ่งช่วยให้ทีมการตลาด และทีมขายทำงานได้สะดวกมากขึ้น สามารถตอบสนองความต้องการของกลุ่มเป้าหมายได้อย่างเหมาะสม ไม่ว่าจะเป็น การมอบข้อเสนอพิเศษ, การส่งคอนเทนต์ที่ตรงกับความสนใจ อย่างเช่น การส่งโปรโมชันโปรแกรมและแพ็กเกจตรวจสุขภาพสำหรับกลุ่มเป้าหมายที่อายุ 20 – 30 ปี, การส่งบทความเกี่ยวกับการดูแลรักษาผิวหนัง สำหรับผู้ที่เคยเข้ามาพบแพทย์ผิวหนังที่โรงพยาบาล รวมถึง โปรโมชันส่วนลดต่าง ๆ ได้

ทำการสื่อสารกับลูกค้าของคุณแบบอัตโนมัติ

ทำการสื่อสารกับกลุ่มเป้าหมาย ด้วยการส่งคอนเทนต์ที่ตอบสนองความต้องการได้อย่างอัตโนมัติ ไม่ว่าจะเป็น บทความเกี่ยวกับบริการการรักษาของทางโรงพยาบาล, โปรโมชันการรักษา, การรีวิวการรักษา โดยคุณสามารถตั้งค่าในระบบ เพื่อทำการฟูมฟัก (Nurture) กลุ่มเป้าหมาย อีกทั้งยังช่วยกระตุ้นการตัดสินใจของพวกเขา และที่สำคัญ จะช่วยลดระยะเวลา และขั้นตอนการทำงานให้กับทีมของคุณ ยกตัวอย่างเช่น คุณสามารถตั้งระบบอัตโนมัติในการทำงาน (Workflow Automation) ได้ว่า หากมีลูกเป้าหมายที่สนใจเกี่ยวกับการรักษาโรคผิวหนัง และมีการดาวน์โหลดข้อมูลที่เกี่ยวข้อง ให้ระบบส่งโปรโมชันการรักษาให้กับลูกค้าผ่านทางอีเมลโดยอัตโนมัติ หรือ ให้ระบบทำการแจ้งเตือนนัดหมายติดตามอาการ 1 สัปดาห์หลังจากที่ลูกค้าเข้ามาโรงพยาบาล เป็นต้น

มัดใจลูกค้าประจำให้กลับมาคุณซ้ำ ๆ อย่างง่ายดาย

ทำการรักษากลุ่มลูกค้าเดิมให้กลับมาใช้บริการซ้ำ และเพิ่มมูลค่าตลอดช่วงเวลาที่ลูกค้าอยู่กับคุณ (Customer Lifetime Value) ด้วยการทำ Loyalty Program อย่างการทำระบบสมาชิก เพื่อมอบสิทธิพิเศษให้กับลูกค้าประจำของคุณ โดยส่งเสริมให้ลูกค้าเข้ามาใช้บริการกับคุณทุกเดือน ยกตัวอย่างเช่น หากคุณมีบริการคลินิกเสริมความงาม คุณสามารถทำระบบสมาชิก เพื่อสะสมคะแนน และแลกของรางวัลได้ รวมถึงการแบ่งสมาชิกของคุณด้วยการจัดระดับลูกค้า (Tier) เพื่อมอบสิทธิพิเศษที่แตกต่างกัน เป็นต้น นอกจากนี้ ยังช่วยให้คุณในการทำการขายแบบ Up-sell หรือ Cross-sell ด้วยการส่ง Smart Content หรือโปรโมชันต่าง ๆ เพื่อสร้างความพึงพอใจ และมอบประการณ์ที่ดีให้กับลูกค้า รวมถึงเพิ่มยอดขายให้กับธุรกิจของคุณได้

วีดีโอ Full Webinar

รับชมตอนนี้ Health and Wellness Webinar

เชื่อมต่อทีม ดูแลลูกค้า และเพิ่มประสิทธิภาพธุรกิจสุขภาพของคุณอย่างครบวงจร
ธุรกิจสุขภาพยุคใหม่ต้องไม่หยุดนิ่ง — ไม่ว่าจะเป็นโรงพยาบาล คลินิกความงาม หรือคลินิกเฉพาะทาง HubSpot + Ourgreenfish ช่วยให้คุณบริหารจัดการลูกค้า การตลาด และบริการได้อย่างไร้รอยต่อพร้อมเชื่อมต่อทุกช่องทาง และทำงานร่วมกันได้อย่างมีประสิทธิภาพ

Get a demo

โรงพยาบาลพระราม 9

โรงพยาบาลพระราม 9 ได้มีการใช้งาน HubSpot Solution ของทางบริษัท Ourgreenfish เพื่อช่วยในการเพิ่มประสิทธิภาพในการสื่อสารกับลูกค้า และช่วยทำให้ทางโรงพยาบาลสามารถนำข้อมูลต่างๆมาต่อยอดในการทำ Digital Marketing ในช่องทางต่างๆได้อย่างมีประสิทธิภาพ ซึ่งหลังจากที่ได้ใช้งานมาเป็นระยเวลา 1 ปีทางโรงพยาบาลสามารถเก็บข้อมูลลูกค้าจากช่องทางต่างๆเพิ่มขึ้นถึง 348% นอกจากนี้ทางโรงพยาบาลยังได้รับรางวัล Customer Centric Bronze Award ด้านความรวดเร็วในการเข้าใจถึงความต้องการของลูกค้าหลังจากได้ใช้งานHubSpot Solution ของทาง Ourgreenfsih อีกด้วย

“เริ่มต้นได้ถูกทาง ด้วยระบบที่ตอบโจทย์ทุกขั้นตอนของการดูแลลูกค้า”

หากคุณเริ่มต้นก่อนในวันนี้ ก็เท่ากับว่าคุณกำลังสร้างข้อได้เปรียบในการแข่งขัน อย่ารอให้โอกาสหลุดมือ — มาพูดคุยกับเรา Ourgreenfish
ผู้เชี่ยวชาญด้าน HubSpot CRM, Marketing Automation และ Loyalty Solutions ที่มีประสบการณ์ดูแลกลุ่มธุรกิจสุขภาพและคลินิกมาแล้วหลากหลายรูปแบบ

ทำไมธุรกิจ Healthcare จำเป็นต้องใช้ Solution ของเรา

เชื่อมต่อทุกช่องทางการสื่อสารกับลูกค้าของคุณอย่างมีประสิทธิภาพ

เข้าถึงกลุ่มลูกค้าของคุณได้ดียิ่งขึ้น ด้วยการแบ่งกลุ่มลูกค้า อย่างเป็นระบบ (Segmentation)